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1、搭建并迭代东方湾文化中心折务系统，制订笼罩全场景的标准化服务流程。

2、统筹高端客群服务全周期管理，深度挖掘需求，定制专属服务计划。

3、主导服务质量监控系统建设，按期评估服务效果，优化服务短板。

4、组建并向导高端服务团队，设计分层培训系统，强化员工的极致服务能力与应急处置惩罚能力。

5、联动各部分推动服务立异，引入前沿服务模式，打造差别化竞争优势。

1、5 年以上顶奢旅馆或顶级会所服务管理履历，熟悉高端客群服务需求与行业标准。

2、具备精彩的服务系统搭建能力、团队管理能力及问题解决能力。

3、拥有敏锐的市场洞察力，能精准掌握高端服务趋势，推动服务立异。